É notória a variação da qualidade do sinal de telefonia em todos os Municípios do Estado, sendo motivo recorrente de reclamações por parte dos consumidores, portanto, a informação adequada sobre a qualidade dos produtos e serviços contratados terá significativa influência na escolha do consumidor entre as operadoras disponíveis, assegurando de forma especial o princípio constitucional da livre concorrência, tendo em vista a proteção e defesa dos consumidores goianos.